LIETOŠANAS NOTEIKUMI

Fliis Trade SIA, ar reģistrācijas Nr.40103318126, adrese Brīvības iela 174a, Rīga, LV-1012 ir internetveikala (www.nordbaby.com; turpmāk: Internetveikals) pārvaldnieks.

Lietotājs ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem un tiem piekrīt.

1.1 E-veikals ir internetveikals, ko izveidoja un pārvalda Fliis Trade, kur Fliis Trade pārdod internetveikala lietotājam (turpmāk tekstā: Klients) preci (turpmāk tekstā: Prece). 

1.2. E-veikala klientu apkalpošana un atbalsts: E-veikala klientu atbalsta telefona nr.  26642241 (darba dienās no 9.00 līdz 17.00) un e-pasta adrese internetveikals@nordbaby.com.
Klientu atbalsts ir slēgts svētku dienās un brīvdienās.

2.1. Lietošanas noteikumi regulē tiesiskās attiecības starp Klientu un SIA Fliis Trade. Noteikumi uzskatāmi par distances līgumu starp Klientu un Fliis Trade kas attiecas uz Preču iegādi no Internetveikala.

2.2. Ja Klients iegādājas Preces Internetveikalā www.nordbaby.lv, ir uzskatāms, ka Klients ir iepazinies ar šiem Lietošanas noteikumiem un tiem piekrīt. 

 2.3. Fliis Trade patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt un papildināt Lietošanas noteikumus. Par izmaiņām Klients tiek informēts Internetveikalā www.nordbaby.com vai pa e-pastu.
 

3.1. Attēliem ir informatīvs raksturs. Internetveikalā attēlos redzamās Preces pēc to krāsas, lieluma, formas vai citiem parametriem dabā var atšķirties no attēlos redzamajām precēm. 

3.2. Visas Preču cenas ir norādītas euro valūtā, ieskaitot Pievienotās vērtības nodokli 21%. 

3.3.Piegādes maksa (ja tāda ir) tiek norādīta atsevišķi pirms pasūtījuma apmaksas. Ja pasūtījuma summa ir 95 € vai vairāk, piegāde Igaunijā, Latvijā un Lietuvā ir bezmaksas.
Ja pasūtījuma summa ir 300 € vai vairāk, transports uz citām valstīm ir BEZMAKSAS. (valstu saraksts atrodas iepirkumu grozu lapā)


3.4. Fliis Trade patur tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma vienpusēji mainīt Preču piedāvājumu, cenas, kā arī piemērot precēm atlaides. Preces tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, izņemot gadījumos, kad Precei norādīta neparieza cena tehniskas kļūdas vai sistēmas bojājumu dēļ. 

3.5. Ārkārtas situācijā, kad pēc pasūtījuma noformēšanas (atbilstoši Lietošanas noteikumu 4.9 punktam) neparedzētu apstākļu dēļ SIA Fliis Trade nevar nodrošināt interneta veikalā www.nordbaby.com iegādātās Preces piegādi, Fliis Trade apņemas piedāvāt līdzīgu produktu. Ja, pasūtītā Prece tiek aizvietota ar citu preci, kuras cena ir zemāka par pasūtīto Preci, Fliis Trade atgriež radušos starpību uz Klienta bankas kontu 14 darba dienu laikā. Gadījumā, ja Preces cena ir augstāka, Klienta pienākums ir veikt piemaksu trūkstošās summas apmērā.
 
3.6. Preču cenas un atlaides var atšķirties no mazumtirdzniecības preču klāsta, cenām un atlaidēm.

3.7. Fliis Trade ir tiesības atteikt pārdot internetveikalā pasūtītās Preces, informējot par to Klientu, gadījumā, ja Prece vairs nav pieejama, kā arī gadījumos, ka Līgumu noslēdz persona, kurai nav tādu tiesību saskaņā ar šo regulu.

3.8. Produkti, kas tiek rādīti internetveikalā, parasti ir pieejami mazumtirdzniecības veikalos. Šo produktu pieejamība nav garantēta, jo tā var būt nepareiza iespējamo tehnisko problēmu dēļ.

4.1. Lai veiktu pirkumu Internetveikalā, klientam ir jāveic Preču pasūtījums.

4.2. Klients var veikt pasūtījumus Internetveikalā var gan piereģistrējoties, gan arī nereģistrētie lietotāji. Ja Klients izveido savu lietotāja kontu internetveikalā (turpmāk - Fliis Trade konts), klientam ir iespēja pievienoties Internetveikalam autorizējoties. Lai reģistrētu kontu, Klientam jāaizpilda attiecīgais reģistrācijas pieteikums un jāpiekrīt Lietošanas noteikumiem.

4.3. Lai iesniegtu pasūtījumu, atbilstošās Preces jāpievieno grozam un jānospiež poga "Apstiprināt pasūtījumu".

4.4. Papildus, Klientam jāizvēlas piegādes veids un ja nepieciešams jāievada piegādes adrese, kā arī jānorāda vārds, epasts un telefona numurs.

4.5. Fliis Trade nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem vai citām sekām, kas rodas no nepareiziem datiem, kurus Klients norādījis pasūtījumā.

4.6. Pirkuma apmaksa ir iespējama naudas norēķina veidos kuri ir norādīti Internetveikalā. Klients pirms maksājuma veikšanas pārbauda, vai pasūtījumā redzamie Produkti, to daudzums un cenas atbilst viņa velmei.

4.7. Fliis Trade nosūta Klientam automātisku e-pastu ar Pasūtījuma apstiprinājumu. Ja Klients pamana pasūtījuma apstiprinājuma ziņojumā kādas kļūdas (nevēlamās preces, daudzumus utt.), Klientam nekavējoties jāsazinās ar Fliis Trade klienta atbalstu pa tālruni 26642241 vai pa e-pastu: internetveikals@nordbaby.com

4.8. Pēc maksājuma veikšanas, pasūtījums tiek uzskatīts par iesniegtu un tiek veikta Preču komplektācija.

4.9. Gadījumā, ja pēc pasūtījuma veikšanas, Fliis Trade nevar piegādāt pasūtīto produktu vai vēlamo daudzumu, Fliis Trade ir tiesīgs pēc sava ieskata vai konsultējoties ar Klientu nomainīt preci pret līdzvērtīgu.

4.10. Gadījumā, ja Preci nav iespējams aizvietot vai nomainīt ar citu, vai ja saņemot Preci Klientu neapmierina šāda apmaiņa, Klients ir tiesīgs no pasūtījuma atteikties un nauda tiks atgriezta un Klienta bankas kontu 14 darba dienu laikā.

4.11. Fliis Trade ir tiesīgs atteikties no pasūtījuma izpildes, paziņojot par to Klientam un norādot atcelšanas iemeslu. Gadījumā, ja Fliis Trade neizpilda pasūtījumu, Klientam tiek atgriezta nauda 14 darba dienu laikā.

5.1. Summas, kas tiek atmaksātas, pamatojoties uz Punktu 3.5. un 4.10., tiek ieskaitītas Klienta norādītā bankas kontā (izņemot bonusa punktus). Visas summas, ko Fliis Trade atgriežas Klientam, tiek ieskaitīti Klienta bankas kontā.

5.2. Transporta izmaksas netiek atgrieztas. 

6.1. Pasūtījumu Internetveikalā varat apmaksāt E- vidē norādītos veidos. Pasūtījuma izmaksām var tikt pieskaitīta pakalpojuma izmaksā saskaņā ar līgumu, kas noslēgts starp Klientu un banku vai kredītkartes izsniedzēju.

6.1.1. Swedbank - klients var maksāt izmantojot Swedbank bankas saiti. Lai apstiprinātu pasūtījumu, klients tiek vērsts uz Swedbank lapu. Pēc maksājuma klientam ir jānospiež poga "Atpakaļ pie tirgotāja".

6.1.2. Kredītkarte - klients var maksāt, izmantojot Mastercard vai Visa kredītkarti. Lai apstiprinātu pasūtījumu, klientam jāievada kredītkartes informācija.

6.1.3. Maksāt caur bankas saitēm - klients var maksāt, izmantojot Paysera piedāvātās bankas saites. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas klients tiek nosūtīts uz Paysera maksājuma noformēšanas lapu, lai pabeigtu pasūtījumu. Pēc maksājuma klientam ir jānospiež poga "Atpakaļ pie tirgotāja".

6.1.4. Līzings - Klients var iegādāties preces uz nomaksu noformējot līzingu. Priekš tam nepieciešams aizpildīt pieteikumu.

6.2. Internetveikala maksājumi ar bankas linku tiek realizēti caur Paysera. Veicot maksājumu, maksājuma saņēmējs ir Paysera.
Paysera nepiedalās pirkuma līgumā starp Klientu un Pārdevēju

6.3. Visas naudas atgriešanas, ko Fliis Trade veic, tiek pārskaitīti caur bankas kontu.

6.4. Klienta pasūtījums un rēķins tiek anulēts ja nav saņemta apmaksa 7 dienu laikā pēc rēķina izrakstīšanas.

7.1. Pasūtījuma piegāde tiek veikta tikai Internetveikalā noradītos veidos.

7.2. Klientam ir pienākums pirms pasūtījuma iesniegšanas pārbaudīt kontaktinformācijas pareizību, lai izvairītos no kavējumiem un pārpratumiem, piegādājot preces. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem kavējumiem vai pārpratumiem, piegādājot preces, ja kavēšanās vai pārpratums ir saistīts ar neprecīzu vai nepareizu informāciju, ko Klients sniedzis pasūtījuma veidlapā.

7.3. Pirms Preču piegādes kurjers sazināsies ar Klientu, izmantojot telefona numuru, ko Klients ir norādījis Fliis Trade.

7.4. Preces bojājumu vai zaudējumu risks tiek nodots Klientam pēc pasūtījuma saņemšanas.

7.5. Pēc Preču saņemšanas Klients vai viņa pārstāvis pārbauda Preču atbilstību pasūtītajam un paraksta rēķinu, pavadzīmi vai citu nodošanas/pieņemšanas dokumentu, ko Preču piegādes brīdī kurjers uzrāda. Preču neatbilstības gadījumā Klients nekavējoties sazinās ar Fliis Trade caur epastu internetveikals@nordbaby.com vai tālruņa nr. 26642241

7.6. Pasūtījuma piegādes laiks ir atkarīgs no produktu atrašanās vietas un pieejamības. Maksimālais piegādes laiks noliktavā esošiem produktam ir 1-14 dienas.
Pārdevējs  nogādās Preces klientam termiņā, kas norādīts pie produkta informācijas. Šie termiņi nav piemērojami, ja Prece nav pieejama un Klients ir informēts par pasūtīto preču neesamību.
Klients arī apzinās, ka izņēmuma gadījumos (Force majeure) preču piegāde var aizkavēties.

7.7. No pasūtījuma nodošanas brīža Kurjeram, kurjera uzņēmums ir atbildīgs par sūtījuma piegādi.  Piegādes brīdī Klientam ir pienākums pārskatīt sūtījuma stāvokli ar Pārdevēju vai viņa pilnvaroto pārstāvi. Ja Klients paraksta saņemšanas dokumentus (piegādes pavadzīmes), tiek uzskatīts, ka paka ir atbilstošā stāvoklī.

7.8. Klients var izvēlēties starp dažādiem Preču piegādes veidiem. Preces piegāde ir atkarīga no Klienta izvēlētā piegādes veida.

8.1. Ja Klients ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), tad noteiktā kārtībā Klients (patērētājs), nesniedzot nekādu pamatojumu, var izmantot atteikuma tiesības, 14 kalendāro dienu laikā no preces/preču piegādes brīža atkāpties no pirkuma līguma, iesniedzot Fliis Trade iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu, nosūtot atteikuma iesniegumu uz e - pastu internetveikals@fliistrade.com, iesniegumā norādot rēķina numuru un preces nosaukumu, no kura Klients vēlas atteikties.

8.2. Pēc iesnieguma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas Klients nogādā Preci uz kādu no Fliis Trade veikaliem ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Preces atpakaļatdošanas tiešās izmaksas sedz Klients. Fliis Trade nenes atbildību, ja prece tiek salauzta un bojāta klienta vainas dēļ. Ja Klient izmanto atteikuma tiesības un Prece ir nogādāta uz Fliis Trade veikalu nelietota un bez bojājumiem Fliis Trade apņemas veikt naudas atmaksu 14 dienu laikā.

8.3. Atpakaļ sūtāmai Precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī. Tā nedrīkst būt lietota vai bojāta un tai jābūt oriģinālajā iepakojumā.

8.4. Gadījumā, ja atgrieztās preces stāvoklis ir bojāts, kas radies nepareizas lietošanas rezultātā atpakojot Preci un pārbaudot to funkcijas, Klientam ir pienākums atlīdzināt radušos zaudējumus. Lai pārbaudītu Preces atbilstību un funkcijas, Klients ir tiesīgs rīkoties ar Preci un lietot to veidos, kā tas būtu atļauts pārbaudot preci veikalā. Gadījumos, kad atgrieztā Prece ir bojāta vai lietota, Pārdevējam ir tiesības atteikties no Preces pieņemšanas.

8.5. Ja Klients ir atteicies no līguma un atgriezis Preci, Fliis Trade 14 dienu laikā no Produktu pieņemšanas atgriež Klientam Preču izmaksas kopā ar piegādes izmaksām.

8.6. Klients var nogādāt atgriežamās preces uz jebkuru NordBaby veikalu. Klientu apkalpošanas pārstāvji nosūtīs  Preces uz E-veikalu, kur tiek veikts Preču apmaiņas vai atgriešanas process.  5 darba dienu laikā Prece tiks nogādāta Internetveikalam. Pēc preču saņemšanas Internetveikals nosūtīts Klientam apstiprinājumu par Precu saņemšanu.

8.7. Veikala nav iespējams izvēlēties aizstājējproduktu, kā arī veikalā netiek atgriezta nauda par pirkumiem internetveikalā. Produkta maiņas vai atgriešanas process tiek veikts, izmantojot Pārdevēja internetveikalu.

8.8. Nelietotu preci var aizstāt tikai ar tā paša produkta citu izmēru vai krāsu.

8.9.Attiekumu gadījumā, Pārdevējs atgriež Klientam saskaņā ar Līgumu saņemto summu, ieskaitot piegādes izmaksas. Ja Pasūtījums tiek daļēji atgriezts un pasūtījumam ir pievienotas piegādes izmaksas, Pārdevējs var atgriezt piegādes izmaksas proporcionāli atgriezto produktu skaitam.

9.1.Klients ir tiesīgs pieteikt prasījumu Fliis Trade par preces neatbilstību līguma noteikumiem.

9.2. Fliis Trade nenes atbildību par Preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas izriet no Klienta darbībām un / vai bezdarbības, ieskaitot Preču nepareizu lietošanu vai nepareizu uzglabāšanu (uzglabāšanas nosacījumu neievērošana).

9.3. Klients iesniedz prasījuma pieteikumu Fliis Trade 2 (divu) mēnešu laikā no dienas, kad atklājis Preces neatbilstību līguma noteikumiem, nosūtot informāciju uz epastu internetveikals@nordbaby.com. Ja kļūst skaidrs, ka produkts ir bojāts, nekavējoties pārtrauciet produkta lietošanu

9.4. Sūdzību var iesniegt pa e-pastu internetveikals@nordbaby.com vai noformēt pretenziju Fliis Trade veikalos. Pieprasījumā jāiekļauj Klienta vārds un kontaktinformācija, sūdzības iesniegšanas datums, Precei atklātais defekts un prasības saturs, kā arī jāiekļauj pirkuma apliecinājums (čeks vai rēķins).

9.5 Gadījumā, ja Klients nepiekrīt Fliis Trade piedāvātajam risinājumam, Klientam kurš ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir iespēja īstenot un aizsargāt savas patērētāja likumīgās tiesības Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
 
9.6. Precei ir 2 gadu garantija, atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likumam.

9.7. Visas sūdzības tiks izskatītas pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc sūdzības saņemšanas.

9.8. Pārdevējs nav atbildīgs par bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas rezultāta, kā arī par piegādes kavējumiem, ja to izraisījuši apstākļi, kas nav atkarīgi no Pārdevēja. 

9.9. Pārdevējs neatlīdzina Klientam izdevumus Preču neatbilstības vai defektu gadījumā, un nav atbildīgi par defektiem, kas radušies Preču nepareizas lietošanas rezultātā, t.sk. tehniskās apkopes norādījumu neievērošanas dēļ, ja produkta vērtība ir samazinājusies sakarā ar dabisku nolietojumu, ko izraisījusi parastā lietošana, un gadījumā, ja netiek uzrādīts pirkuma apliecinošs dokuments.

10.1. Attiecības starp Klientu un Fliis Trade regulē šie Lietošanas noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti. Rodoties zaudējumiem, vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.

10.2. Klients ir pilnībā atbildīgs par reģistrācijas veidlapā norādīto datu pareizību. Ja Klients reģistrācijas formā norādījis neprecīzus vai nepareizus datus, Fliis Trade nav atbildīgs par datu nepareizību un no tā izrietošajām sekām un ir tiesīgs pieprasīt no Klienta tiešo zaudējumu kompensāciju.

10.3. Reģistrējoties Internetveikalā www.nordbaby.lv iegūst individuālus reģistrācijas datus (lietotājvārdu un paroli). Klients ir atbildīgs par savu reģistrācijas datu drošību. Lietotājs apņemas uzglabāt un nenodot trešajām personām savus reģistrācijas datus.

10.4. Ja Klientam rodas aizdomas par to, ka viņa reģistrācijas datus varētu būt ieguvusi trešā persona, Klientam ir nekavējoties jāinformē par to Fliis Trade un jānomaina parole.

11.1. Klients sniedz Pārdevējam skaidru un informētu piekrišanu viņu personas datu apstrādei.

11.2. Datu apmaiņa starp Klientu, bankām un karšu maksājumu centru tiek šifrēta, kas nodrošina Klienta personas datu un bankas datu drošību. Maksājums tiek veikts ārpus Interneta veikala vides, drošā maksājuma vidē attiecīgajā bankā vai pie pakalpojumu sniedzējā. Interneta veikalā nav pieejama informācija par Klienta bankas datiem un kredītkartes informāciju. 

11.3. Klienta sniegtie personas dati tiek apstrādāti, ievērojot Fizisko personu datu aizsardzības likuma noteiktās prasības un citu Latvijas Republikas tiesību aktus, kas reglamentē personas datu apstrādi un aizsardzību.

11.4. Apstrādājamie personas dati ir dati, kurus Fliis Trade prasa no Klienta reģistrējot kontu un / vai veicot pasūtījumu (vārds, uzvārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese, norēķinu konta numurs, iepirkuma grozu saturs un pirkumu vēsture).

11.5. Fliis Trade apstrādā Klienta personisko informāciju pasūtījumu izpildei (t.sk.ar pasūtījumu saistīto ziņojumu nosūtīšanai), apmaksu veikšanai, preču piegādei un personīgo piedāvājumu sagatavošanai.

11.6. Atbildīgs par Klientu datu apstrādi ir Fliis Trade SIA, reģistrācijas Nr.40103318126, Brīvības iela 174a, Rīga, LV-1012.

11.7. Fliis Trade apņemas neizpaust Klienta personas datus trešajām personām, izņemot gadījumos:

11.7.1. Kurjera pakalpojumu sniedzējam, ciktāl tas nepieciešams Preču piegādei Klientam vai pakalpojuma lietošanai;

11.7.2. Partneriem, kas nodrošina Preču piegādi Klientam vai sniedz citus ar pasūtījumu izpildi saistītos pakalpojumus (vārds, adrese un telefona numurs).

11.8. Gadījumos, kas paredzēti 11.5.1. Un 11.5.2. punktā, Klienta personas datus apstrādā vienīgi, lai izpildītu pasūtījumu, un pilnvarotie partneri nodrošina tādu pašu personas datu aizsardzības līmeni, kā Fliis Trade.

11.9. Klientam ir tiesības jebkurā laikā pārskatīt viņa personas datus un pieprasīt labot vai dzēst šos datus, ja vien likumā nav noteikts citādi.

11.10.Ja Klients ir izteicis interesi saņemt Fliis Trade jaunumus un / vai personīgos piedāvājumus, Klients ir tiesīgs tos atcelt, nosūtot attiecīgo paziņojumu Fliis Trade uz e-pastu internetveikals@nordbaby.com vai noklikšķinot uz attiecīgās saites, kas redzama katrā piedāvājuma e-pastā.

11.11. Tirgotājs ir atbildīgs par personas datu apstrādi. Tirgotājs nosūta nepieciešamo personisko informāciju, lai apstrādātu maksājumus pilnvarotam datu apstrādātājam Paysera.

11.12. Mēs saglabājam jūsu datus uz nenoteiktu laiku vai līdz brīdim, kad Klients pieprasa savākto datu dzēšanu.