Taiskyklės

UAB Fliis trade, įmonės kodas 302991474, adresas Saltoniškių g. 9, Vilnius, LT-08015 (toliau – NordBaby arba Fliis trade) yra internetinės parduotuvės administratorius (www.nordbaby.com; toliau – internetinė parduotuvė )

Naudojimo taisyklės yra privalomos visiems elektroninės parduotuvės naudotojams.

1.1. Internetinė parduotuvė yra sukurta ir administruojama Fliis Trade, kurioje Fliis Trade parduoda vartotojams prekes.

1.2. Internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo centro numeris +370 620 83049 (Darbo laikas darbo dienomis nuo 9 iki 17 valandos), o el. paštas eshop@nordbaby.com.  Klientų aptarnavimo centras savaitgaliais nedirba.

2.1. Naudojimo sąlygos taikomos produktų pirkimui iš internetinės parduotuvės ir reglamentuoja teisinius santykius, kylančius tarp Fliis Trade ir klientų.Klientas sutinka su Taisyklių nuostatomis pateikdamas užsakymą.

2.2. Klientas sutinka su svetainės naudojimo taisyklėmis pateikdamas užsakymą.

2.3. Fliis Trade turi teisę vienašališkai keisti ir taisyti Naudojimo sąlygas. Apie Naudojimo sąlygų pakeitimus klientams bus pranešama el. Paštu.

3.1. Elektroninėje parduotuvėje nurodytų produktų nuotraukos yra tik iliustracijos. 

3.2. Prekių kainos internetinėje parduotuvėje pateikiamos eurais su PVM.

3.3. Transporto mokestis (jei yra) pateikiamas atskirai, prieš sumokant už Užsakymą. Jeigu užsakymo suma viršyja 95€, transportavimo paslaugos Estojoje, Latvijoje ir Lietuvoje yra nemokamas. Užsakant daugiau nei už 300€ pristatymas ir į kitas netolimas šalis yra nemokamas. (Šalių sarašas pateikiamas užsakant prekes).

3.4. Fliis Trade turi teisę keisti siūlomų produktų kainas. Užsakymo pateikimo metu klientams yra taikomos kainos paskelbtos internetinėje parduotuvėje, išskyrus atvejus, kai prekės kaina buvo paskelbta neteisingai dėl techninės klaidos ar sutrikimo, arba atvejais kai pardavimo kaina pateikta akivaizdžiai neteisinga ir klientas turėjo tai suprasti.

3.5.Jei prekė turi būti pakeistas (pagal Naudojimo sąlygų 4.9 punktą) į pakaitinę prekę kurios kaina yra mažesnė už Užsakovo užsakytą prekę, skirtumas tarp Produkto kainos ir užsakytas pakaitinės prekės bus grąžintas į kliento banko sąskaitą per 14 darbo dienų. Jei pakeisto produkto kaina yra didesnė už klientui keičiamos prekės kainą, klientas privalo sumokėti priemoką.

3.6. Prekių kainos ir nuolaidos gali skirtis naudojant Nordbaby elektroninę parduotuvę kiose šalyse.

3.7. Pardavėjas turi teisę atšaukti pirkėjo pateiktą užsakymą jei pardavėjas prekės šiuo metu neturi arba pirkėjas neturi teisės atlikti užsakymo pažeisdamas pirkimo taisykles. 

3.8. Prekių likučiai vaizduojami internetinėje svetainėje yra matomi iš viso tiklo parduotuvių ir esančių prekių likučių. Esant neatitikimams sistemoje nėra galimybės garantuoti jog prekių likučiai yra tikslūs.

3.9. Nuolaida pirmam pirkinių krepšeliui nėra taikoma nukainuotoms prekėms.

3.10. Nuolaidos interntinėje parduotuvėje nėra sumuojamos.

3.11. Kai kuriais atvejais tai pačiai prekei gali būti taikoma skirtingos nuolaidos. Tokiu atveju prekei automatiškai bus taikoma didesnė nuolaida, jei akcijos taisyklėse nėra nurodyta išimčių.

4.1. Norint įsigyti pirkinį, klientas turi pateikti užsakymą internetinėje parduotuvėje.

4.2. Klientas gali pateikti užsakymus internetinėje parduotuvėje kaip registruotas nuolatinis klientas, prisijungdamas arba kaip svečias. Norėdami užsiregistruoti Fliis Trade elektroninėje parduotuvėje, klientas privalo užpildyti atitinkamą registracijos formą ir sutikti su Naudojimo sąlygomis.

4.3. Norėdami pateikti užsakymą, turite tinkamai pridėti prekes į prekių krepšelį ir paspausti mygtuką "Patvirtinti užsakymą".

4.4. Pateikdamas užsakymą, klientas turi įvesti pristatymo adresą ir pasirinkti prekių pristatymo būdą. Papildomai turi įvesti telefono numerį, el. paštą ir pirkėjo vardą. 

4.5. Fliis Trade neprisiima atsakomybės dėl kliento įvestų neteisingų duomenų, kuriuos klientas pateikė užsakymo vykdymo metu.

4.6. Klientas moka už visą Užsakymą Fliis Trade pateiktoje mokėjimo aplinkoje. Klientas prieš apmokėjimą patikrina, kad Užsakyme nurodytos prekės, kiekiai ir kainos yra teisingos.

4.7. Fliis Trade išsiunčia užsakovui automatinį el. Laišką su užsakymo patvirtinimu, gavus užsakymą. Jei užsakyme yra klaidų (nepageidaujamų prekių, kiekio ir kt.), klientas privalo nedelsdamas susisiekti su Fliis Trade klientų aptarnavimo centru, telefonu +370 620 83049 arba el. Paštu eshop@nordbaby.com.

4.8. Fliis trade pradės ruoši užsakymą, kai Klientas sumokės už užsakymą.

4.9. Jei Fliis Trade negali pristatyti prekių norimam kiekiui, užbaigus užsakymą, Fliis Trade turi teisę pakeisti prekes savo nuožiūra arba pasikonsultavusi su klientu telefonu.

4.10. Jei Fliis Trade negali pakeisti prekės arba jei klientas atsisako prekės pakeitimo, trūkstamo Produkto kaina grąžinama į kliento banko sąskaitą per 14 darbo dienų nuo tos dienos, kada buvo planuojamas prekių pristatymas.

4.11. Fliis Trade turi teisę atšaukti užsakymo vykdymo, pranešdama apie tai klientui elektroniniu paštu, nurodydama atšaukimo priežastis. Tais atvejais, kai Fliis Trade atsisako vykdyti užsakymą, užsakymo suma grąžinama Klientui per 14 darbo dienų nuo užsakyme nurodytos pristatymo datos.

5.1. Sumos, grąžinamos pagal 3.5, 4.10 ir 4.11 punktus, atsiskaičius kortele lėšos bus grąžintos į tą pačią kortelę, o atsiskaičius bankiniu pavedimu, grąžintos tik į tą pačią sąskaitą iš kurios atėjo mokėjimas.

5.2. Klientams negražinami pinigia už tarptautinių siuntinių siuntimo išlaidas.

6.1. Užsakymus galima apmokėti naudodamiesi internetinės parduotuvės aplinkoje nurodytais mokėjimo metodais. Apmokėjimo mokestis gali būti pridedamas prie užsakymo sumos pagal tik pagal banko sutartį, sudarytą tarp Kliento ir banko kortelės ar kreditinės kortelės.

6.1.1. Swedbank klientai gali apmokėti naudojant tiesioginį apmokėjimą per banką. Po sėkmingo apmokėjimo klientas turi pastausi mygtuką "Gryžti pas Pardavėją".

6.1.2. Kreditinių kortelių turėtojai gali atsiskaityti Mastercard arba Visa kreditinėmis ar debetinėmis kortelėmis. Atsiskaitant turite kortelėmis reikia suvesti kortelės duomenis.

6.1.3. Klientai naudojantys Paysera sistemą nukreipiamį į banką kuriame atlieka mokėjimą. Po sėkmingo apmokėjimo klientas turi pastausi mygtuką "Gryžti pas Pardavėją".

6.2. Visi "Fliis Trade" pinigų grąžinimai klientui vykdomi į kliento nurodytą banko sąskaitoją

6.3. Neapmokėti klientų užsakymai ir išrašytos sąskaitos atšaukiamos po 7 dienų 

7.1. Visi pristatymo būdai yra nurodomi elektroninėje parduotuvėje.

7.2. Prieš pateikdamas užsakymą, klientas privalo įsitikinti jog pateikė savo teisingus duomenis. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už pasėkmes kai klientas per klaidą nurodo kitų asmenų kontaktinius duomenis. 

7.3. Jei užsakytos prekės siunčiamos klientui per kurjerį, klientas turi įvesti savo adresą, vardą ir telefono numerį.

7.4. Prekės sugadinimą ar praradimą transportavimo metu, klientas turi įvertinti prekės gavimo metu.

7.5. Gavęs prekes, klientas taip pat įsipareigoja nedelsdamas patikrinti ar pristatytos prekės atitikta užsakytas ir ar jos yra pilnos sudėties. Jei užsakymas nėra pilnos sudėties ar neatitinka pateikto užsakymo, klientas turi susisiekti su Fliis Trade.

7.6. Pristatymo terminas priklauso nuo prekės buvimo vietos ir prekių kiekio pasiekiamumo. Didžiausias pristatymo terminas gali siekti iki 14 dienų. Tai negalioja tiesiai iš gamintojo užsakomoms prekėms. Taip pat pardavėjas neprisiima atsakomybės "Force majore" atvėjais. 

7.7. Pristatant prekes per siuntų tarnybą klientas turi įvertinti pakuotės būklę, nes pristatymo metu siuntų tarnyba yra atsakinga už  siuntą. Priėmus prekę iš kurjerio ir pasirašius siuntos perdavimo dokumentus, sutinkate jog siuntų tarnyba pristatė tvarkingą siuntą.   

7.8. Klientas gali pasirinkti siuntą pristatyti keliais pristatymo būdais. Tačiau reiktų atkreipti dėmesį jog didelių gabarintų prekes pristato ne visos siuntų tarnubos.

Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminas gali būti ilgesnis nei įprastai!

8.1.Klientas turi teisę gražinti užsisakytas prekes per 14 kalendorinių dienų nuo produktų gavimo, pateikdamas prašymą dėl prekių gražinimo el. Paštu eshop@nordbaby. com. Paraiškoje klientas turi nurodyti sąskaitos faktūros numerį ir prekės pavadinimą, kurią jis nori grąžinti.

8.2. Gražinamos prekės turi būti pristatytos tiesiai pardavėjui per siuntų tarnybą, per paštomatą ar atgabentos pačio pirkėjo. Gražinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Pardavėjas klaidingai pristatydamas prekes ar pristatydamas prekes su defektu, pats paima prekes iš kliento. ir pakeičia tinkamomis. Jei pardavėjas neturi galimybės prekės pakeisti į naują, pardavėjas gražina sumokėtus pinigus už prekes per 14 dienų. 

8.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti siuntos tik tuo atvėju jei prekė yra nenaudota, nepažeista, nesulaužyta ir originalioje pakuotėje ir turi visus originaliai užklijuotus lipdukus.

8.4. In case of deterioration of the condition of the object to be returned, the Customer shall be liable for the decrease in value caused by the use of the Product only if, he or she has used the item in other ways than necessary to verify the nature, characteristics, and editing of the item. In order to ascertain the nature, characteristics, and functioning of an object, the Client should handle and use the item only as he would normally be allowed to do in a shop. In the event that the Customer has used, damaged or broken the returned Goods, the Seller has the right to refuse to accept the Products.

8.5. If the Customer has withdrawn from the agreement and returned the Products in their proper state, Fliis Trade shall return the cost of the Products to the Customer together with the delivery fee for the returned Products within 14 days from the acceptance of the Products.

8.6. The Customer can return the Order to any store belonging to the Seller. The customer service representatives of these stores will forward the Returns to the E-Shop, where the Product exchange or return process will be carried out. Returns will reach the E-Shop within 5 business days. The E-Shop will send a confirmation to the Customer's e-mail regarding receipt of the return. Returning to the store has no fee.

8.7. It is not possible to choose a substitute product from a retail store, nor is it refundable. The process of changing or returning the products is carried through the Seller's E-shop.

8.8. Unused Product can only be replaced by another size/color of the same product. 8.9. In case of returning the order, the Seller shall return to the Customer the entire amount received under the Contract, including the order delivery cost paid by the Customer. If the Order is partially returned and the order is accompanied by delivery costs, the Seller may return the delivery cost in proportion to the number of returned products.

9.1. In the event of the nonconformity of the Product with the contractual clause, the Customer has the right to exercise the legal remedies provided by law.

9.2. The Seller is not liable for any nonconformity of the Product with the agreement, arising from the Customer's actions and/or omissions, including the non-purposeful use of the Product or inadequate storage (non-observance of the storage conditions).

9.3. In case of nonconformity or defects of the Product, the Customer undertakes to inform the Seller immediately, but not later than within 2 months after the occurrence of the error, by sending the Customers contact details, the exact description of the problem and the purchase receipt number to the e-mail address epood@nordbaby.com. If it becomes evident that the product is defective, stop using the product immediately.

9.4. The complaint can be submitted by e-mail to epood@nordbaby.com or at the Sellers address Liivalao 14, 11216 Tallinn. Complaints must include the name and contact details of the Customer, the date of submission of the complaint, the discovered deficiency of the product, and the substance of the claim, and must be submitted together with proof of purchase.

9.5 If the Customer does not accept the solution offered by the Seller for resolving the complaint, the Customer, if they are a consumer, may contact the Estonian Consumer Protection Board and the attached Consumer Disputes Committee, which is competent to settle disputes arising from contracts between consumers and traders if the parties have not been able to settle their disputes by agreement.

9.6. The products sold are subject to a two-year term for filing complaints as provided for in § 218 (2) of the Law of Obligations Act.

9.7. All complaints will be reviewed and the Customer will be contacted as soon as possible, but not later than within 14 days of receipt of the complaint.

9.8. The Seller shall not be liable for any damage resulting from the unintended use of the ordered products, as well as for delivery delays if caused by circumstances beyond the Seller's control and/or due to force majeure.

9.9. The Seller shall not indemnify the Customer for expenses incurred in the event of nonconformity or defects of the Product and shall not be liable for any defects caused by the non-intended use of the Product, incl. as a result of non-compliance with the maintenance instructions, the value of the product has decreased due to natural wear and tear caused by normal use, and there is no proof of purchase.

10.1. Fliis Trade ir klientas yra atsakingi vienas kitam dėl žalos, padarytos kitai šaliai, pažeidžiant Naudojimo sąlygas, kiek tai numatyta Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

10.2. Klientas yra atsakingas už registracijos formoje pateiktos informacijos tikslumą arba pateikdamas užsakymą. Jei Klientas pateikia neišsamius arba neteisingus duomenis, Fliis Trade neatsako už bet kokias pasekmes, ir "Fliis Trade" turi teisę reikalauti iš kliento atlyginti žalą.

10.3. Klientas yra atsakingas už saugų slaptažodžio, reikalingo prisijungiant prie internetinės parduotuvės naudojimą ir įsipareigoja užtikrinti, kad jo slaptažodis nepatektų trečiosioms šalims (tarp jų ir nepilnamečiams šeimos nariams).

10.4. Jei Klientas įtaria, kad jo ar jos prisijungimo duomenys pateko trečiosioms šalims, klientas įsipareigoja informuoti Fliis Trade apie tai ir iš karto pakeisti slaptažodį.

11.1. Klientas suteikia galimybę tvarkyti jo pateiktus asmeninius duomenis užsakymo įvykdymui. 

11.2. Duomenų perdavimas tarp kleinto, banko yra šifruotas, tai užtikrina kliento duomenų saugumą ir bankinius duomenis. Internetinė parduotuvė neturi prieigos prie Kliento banko duomenų ir kredito kortelės informacijos.

11.3. Fliis Trade tvarko kliento pateiktus asmens duomenis pagal Asmens duomenų apsaugos įstatyme nustatytus reikalavimus.

11.4. Asmeniniai duomenys, kuriuos Klientas pateikia užregistruodamas paskyrą ir (arba) pateikdamas užsakymą yra vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. Pašto adresas, banko sąskaitos numeris, krepšelio turinys ir pirkimų istorija.

11.5. Fliis Trade" tvarko Kliento asmeninę informaciją apie užsakymų vykdymą (įskaitant su užsakymu susijusių pranešimų perdavimą), produktų mokėjimą, produktų pristatymą ir asmeninių pasiūlymų rengimą.

11.6. Už kliento asmeninius duomenis atsakingas yra "Fliis Trade UAB", įmonės kodas 302991474, adresas Saltoniškių g. 9, Vilnius, LT-08015.

11.7. Fliis Trade neperduoda Kliento asmeninės informacijos trečiosioms šalims, išskyrus:

11.7.1. Siuntų tarnyboms tiek, kiek tai yra reikalinga prekėms ar paslaugas pristatyti klientui;

11.7.2. Prekių tiekėjui jei užsakymas siunčiamas tiesiai iš tiekėjo (užsakovo vardas, adresas ir telefono numeris).

11.8. Numatytais punktų 11.5.1 ir 11.5.2 atvejais, kliento asmens duomenys yra tvarkomi tik siekiant įvykdyti užsakymą, o įgaliotieji partneriai užtikrina tokį patį asmens duomenų apsaugos lygį kaip Fliis Trade.

11.9. Klientas bet kuriuo metu gali peržiūrėti savo asmens duomenis ir reikalauti ištaisyti ar ištrinti tam tikrus duomenis, nebent įstatymas nustatytų kitaip.

11.10. Jei Klientas pareiškė norą gauti Fliis Trade informacinius pranešimus ir (arba) asmeninius pasiūlymus, klientas turi teisę juos atšaukti, išsiųsdamas atitinkamą pranešimą Fliis Trade adresu eshop@nordbaby.com arba spustelėjęs atitinkamą nuorodą, pateiktą kiekviename pasiūlyme.

11.11. Fliis trade tvarko duomenis iki kol klientas pareikalauja juos ištrinti.